Refund and Returns Policy

Dies ist eine Beispielseite.

Übersicht

Unsere Rückgabe- und Rückgaberegelung gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Sanitärartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Additional non-returnable items:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte schicken Sie Ihren Kauf nicht zurück an den Hersteller.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Tape, Software, Videospiel, Kassette oder Vinylrekorder, der geöffnet wurde.
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Refunds

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Refunds

Wenn Sie bislang keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bekannt gegeben wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals vergeht etwas Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Sale-Items

Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Sale-Items können nicht erstattet werden.

Austausche

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {email address} und schicken Sie Ihren Artikel an: {physical address}.

Geschenke

Wenn der Gegenstand als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Gegenstand bei Ihnen eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein ausgestellt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkempfänger die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, werden wir dem Geschenkempfänger eine Rückerstattung schicken und er wird sich über Ihre Rückgabe informieren.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: {physikalische Adresse}.

You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.